Международный аэропорт Платов в Ростове-на-Дону первым в России получил высшую оценку за сервис от авторитетного британского агентства Skytrax, передают «Ведомости».
Экспертный аудит услуг, по итогам которого Платов удостоился пяти звезд, состоялся в январе 2019 года. При оценке аэропорта сотрудники Skytrax под видом обычных пассажиров проверили эффективность работы персонала, длину очередей у регистрационных стоек, скорость выдачи багажа, доступность интернета и чистоту в терминале.
Вместе с Платовым высшую оценку от Skytrax получили еще девять международных аэропортов: восемь из них представляют азиатские страны и еще один — Мюнхен. Исполнительный директор агентства «Авиапорт» Олег Пантелеев объяснил, что многие аэропорты останавливаются на четырех звездах, для чего достаточно обеспечивать стабильно высокий уровень сервиса и новую аэропортовую инфраструктуру. Например, в категории четырехзвездочных остались Кольцово (Екатеринбург) и Курумоч (Самара). Высшую оценку получают только те аэродромы, которые превосходят ожидания за счет лучшей организации отдыха и досуга пассажиров. Этой весной подобный аудит пройдет и в московском Шереметьево, который также претендует на высшую оценку.
Аэропорт Платов был построен в Ростове-на-Дону в конце 2017 года в рамках подготовки к проведению чемпионата мира по футболу. «Афиша Daily» подробно рассказывала и показывала, что из себя представляет Платов, а вместе с ним и другие новые аэропорты России.