Российские авиакомпании будут компенсировать пассажирам до 20 тыс. рублей и 400 долларов на внутренних и международных рейсах соответственно за все случаи овербукинга — продажи авиакомпаниями заведомо большего числа билетов, чем мест в самолете. Об этом стало известно «Известиям» по итогам закрытого совещания с участием представителей нескольких крупнейших российских авиакомпаний.
Перевозчики, в свою очередь, предлагали Минтрансу легализовать овербукинг для максимальной загрузки самолетов, однако их инициатива была отвергнута. В результате авиакомпании согласились с предложением ведомства — соответствующие изменения в законодательство будут внесены до конца этого года.
Конкретные суммы компенсации еще будут уточняться. Однако, по данным источников в авиационной отрасли, на закрытом совещании озвучивались следующие цифры: в зависимости от дальности полетов (менее 1500 километров, от 1500 километров до 3500 километров, свыше 3500 километров) на внутренних рейсах пассажирам, снятым с самолета из-за овербукинга, будут выплачивать от 8 тыс. до 20 тыс. рублей, а на международных — от 200 до 400 долларов.
«Помимо компенсации, по выбору пассажира ему должны будут немедленно на месте вернуть деньги за авиабилет или предложить другое удобное время вылета. Кроме того, пассажиру будут предлагаться дополнительные бонусы, такие как повышение класса обслуживания в самолете, оплата номера в гостинице, питание и другое», — узнали «Известия».
По мнению экспертов, после того, как эти изменения вступят в силу, проблема овербукинга в России будет регулироваться по западному образцу. Например, в странах ЕС максимальная сумма компенсации за овербукинг составляет 600 евро, в США — 400 долларов.