Пассажиры поездов, следовавших в Петербург, пожаловались на отключение отопления в вагонах в морозы. Они ехали из Самары, но на отсутствие отопления пожаловались и путешественники из Смоленска.
Как сообщает «Подъем», пассажиры всю ночь ехали в неотапливаемом сидячем вагоне, на улице при этом было –30 градусов, отчего окна покрылись льдом, а одеяла и чай людям не дали. У пассажиров, которые ехали 16 часов из Смоленска, вода в чашке покрылась льдом, они ехали в куртках и шапках, из‑за замерзших труб не работал туалет.
В Федеральной пассажирской компании пообещали проверить нарушения температурного режима и принесли извинения. «В качестве компенсации пассажирам 15-го вагона будет начислено по 7000 баллов „РЖД Бонус“», — заявили там.
Пассажиры отмечают, что им приходилось греться в других вагонах, начальники поездов знали о проблеме, но решить ее не могли. Куйбышевская транспортная прокуратура организовала проверку по факту произошедшего. По данным прокуратуры, температура в вагоне опускалась до +17 градусов.