Qlean: удобный онлайн-сервис уборки, у которого есть свой инстаграм

Команда

Что это такое

Как устроен рынок хороших домработниц в Москве: это либо скромные чистюли средних лет, как-то убравшиеся у одного человека и потом пошедшие по рукам, либо наемники крупных клининговых агентств, которые и берут больше, и делают все без души. 

Новый сервис Qlean придумали, чтобы, оплатив заказ картой на сайте, можно было вызвать пару профессиональных уборщиц, которые в четыре руки отмоют все экологичными средствами, аккуратно сложат разбросанные носки, приведут в порядок холодильник, посуду и окна, а напоследок положат под подушку кексик и милые наклеечки. Для вызова не нужно связываться с менеджером и высчитывать площадь уборки — цена одна для всех. Сделать заказ на сайте быстрее, чем позвонить подружке и спросить, кто моет унитаз у нее дома: цена рассчитывается в один момент и уже не изменится, а если в уборке что-то пойдет не так, Qlean вышлет уборщиц еще раз, и за это уже не надо будет платить. Цены на уборку выше, чем у фрилансеров, но минимум в два раза ниже, чем в клининговых компаниях. И, кажется, это первый клининговый сервис в Москве, у которого есть инстаграм. 

Как это работает

Однажды два дизайнера и банкир решили, что им очень не хватает недорогого сервиса уборки. Почти год основатели посещали профильные конференции и семинары — и вот в июле запустили Qlean.

Отбор уборщиков в компании проходит в несколько этапов, отсеивают чуть ли не 97% кандидатов. Обязательное условие — двухлетний опыт работы. Еще нужно пройти анкетирование вроде ЕГЭ с вопросами «В каком порядке нужно мыть пол?» и «Как отреагирует кухонная столешница на очиститель для духовки?» Есть и каверзные вопросы: «Поднимете ли вы трубку, если в квартире зазвонит телефон?» После всех испытаний сотрудники проверяются службой безопасности на благонадежность.

Прошедшие кандидаты обучаются в течение трех дней разработанному основателями Qlean методу уборки: учатся работать со специальным инвентарем и чистящими средствами. Потом проходят практику с опытным уборщиком, уже имеющим положительные отзывы от клиентов.

Чтобы избежать сдвигов в графике, уборщики передвигаются только на общественном транспорте. За собой в метро и маршрутках они таскают сразу все чистящие средства и мини-пылесос — ровно такой, который используют для уборки труднодоступных мест на борту самолетов. Весь инвентарь — швабры, ведра, склизы — немецкой компании Vermop, победителя международных конкурсов промышленного дизайна. Тряпочки для уборки — своего цвета для каждой комнаты, чтобы избежать перекрестного загрязнения. Уборщики одеты в специально разработанную красивую форму: футболку из сверхлегкой ткани, бежевые чиносы и фартук. 

Бытовая химия — экологичная Kiehl и Ecover, средства биоразлагаемые, сделаны из растительного сырья. Через 10 минут после уборки от такой химии не остается и следа, поэтому она не вызывает аллергию и не портит поверхности. 

Площадь не имеет никакого значения, стоимость усредненная и увеличивается пропорционально числу комнат и ванных. Уборка однокомнатной квартиры стоит 1999 рублей, двухкомнатной — 2490, каждая дополнительная комната — плюс 500 рублей. В ближайшее время основатели планируют ввести подписку — можно будет один раз выбрать периодичность и удобное время, а деньги будут автоматически списываться с карты. Цена по подписке, естественно, будет ниже, чем на разовую услугу.

Степень загрязненности квартиры тоже ни на что не влияет — уборка универсальная, то есть и не генеральная, и не поддерживающая. Сотрудник Qlean убирает все по чек-листу: моет все поверхности, пылесосит ковры, поправляет вещи, выносит мусор, чистит сантехнику. При этом хозяину находиться в квартире не обязательно: уборщик может забрать ключ у консьержа или даже под ковриком. В убранной квартире хозяевам оставляют приятный бонус — печенья с предсказаниями и красивые брендированные наклейки.

Инструкция

На сайте все предельно просто: в верхнем правом углу заметная кнопка «рассчитать уборку». Нужно лишь ввести адрес, выбрать число жилых комнат, ванных, дополнительно можно добавить холодильник, окна или духовку (помыть одно окно стоит 350 рублей, духовку — 400), после чего калькулятор рассчитывает стоимость и приблизительное время на уборку. В среднем однокомнатную квартиру убирают за 3 часа, двухкомнатную за 3,5–4 часа. Затем — выбор времени. Система, сообразив, сколько потребуется времени на вашу квартиру, предлагает расписание на ближайшие несколько дней. Дальше — оплата картой Visa или MasterСard. На почту тут же приходит подтверждение заказа. Главное правило Qlean — не беспокоить лишний раз клиента, поэтому звонят лишь единожды, за день до визита. 

Истории

«Недавно одному клиенту так понравилась наша красивая уборщица, что он звонил и упрашивал дать ее телефон. Разумеется, мы не можем такие данные разглашать, но он был так настойчив, что мы пообещали: так уж и быть, в следующий раз к нему снова придет она. 

А однажды наших уборщиц задержала полиция. Полицейских поразило, что идут две одинаково одетые девушки со странными сумками. Одна из них забыла в офисе документы, и нам пришлось ехать их выручать».