Редакторка раздела «Общество»
Тикток — главная соцсеть 2020 года. Рекомендации видео в ленте подстраиваются под предпочтения пользователя, и такой клуб по интересам, где алгоритмы работают точно и редко попадается бесящий контент, создают иллюзию защищенности. Но в пятницу, 2 октября, я случайно открыла еще одну сторону тиктока, помимо альт и стрейт, — очень темную и небезопасную.
В этот вечер я, как обычно, зашла посмотреть забавные видео. Но вместо них наткнулась на ролик, в котором огромными буквами было написано: «Я думаю, все видели, как отец изнасиловал девочку. Но при этом она улыбалась и ее снимала мама». Я полезла в комментарии, чтобы понять, что случилось. На вопрос многих людей «О чем речь?» другие отправляли ссылку на какой‑то аккаунт с говорящим названием «Секс» (намеренно не привожу оригинальное название). Так ничего и не поняв, я перешла в этот профиль и увидела то, что не должно существовать. Сексуализированное насилие над ребенком на аватарке в виде гиф-анимации.
Я сразу же стала оправлять жалобы на аккаунт «Секс», а заодно, чуть позже, и на видео, через которое я на него попала. Потому ролики с посылом «А вы видели?», в комментариях под которыми отправляют ссылку на аккаунт с детским порно, точно так же его распространяют (а это запрещено законом, статья 242.1 УК РФ). Однажды мне уже попадалось в ленте видео с намеком на порнографию. Я сразу отправила репорт, и через пару минут его забанили. Я была уверена, что здесь будет так же, ведь речь шла об откровенном, не цензурированном порно с участием ребенка. Но все оказалось куда хуже.
Почему‑то первое, на что мне ответили модераторы, была жалоба на видео с тем текстом. Мне сообщили, что оно никак «не нарушает правила». В ответ я отправила еще несколько репортов с вопросом «Почему, если под этим роликом распространяется ссылка на аккаунт с детским порно?». И если бы не оно, я и еще тысячи пользователей — часть которых несовершеннолетние — никогда бы не наткнулись на этот шок-контент. На что мне в последний раз ответили сообщением с правилами сообщества: в них тикток обещает всем пользователям «обеспечение безопасности и благоприятной среды». Но я, например, совсем не хотела видеть то, что увидела, как, думаю, и многие другие люди. И данная ситуация поставила всех нас в неблагоприятное положение, и это если не говорить о безопасности ребенка с того злосчастного ролика.
Ни на одну из моих жалоб на сам аккаунт с детским порно, мне не ответили. Их было около пятнадцати и отправляла я их с 8 вечера до 2 часов дня — никакой реакции за 18 часов. И это без учета репортов моих друзей, которых я просила жаловаться, и тех людей, которые делали это по собственному желанию, как и я. Но никого не заблокировали, и аккаунт с детским порно продолжил свое существование. Почти за сутки его аудитория с нуля выросла до более чем 11 тысяч подписчиков. И фолловили его не только какие‑то маргинализированные группы, но и обычные на вид подростки, ведущие самые стандартные тикток-аккаунты.
Зайдя туда вечером снова, чтобы проверить, заблокировали его наконец или нет, я обнаружила, что детское порно исчезло. Теперь это был обычный геймер-аккаунт со всякими роликами с играми, а на них большими буквами была нарисована ссылка на телеграм-канал, куда владелец профиля обещал слить оригинальное видео с ребенком (я на всякий случай еще раз уточню, что изготовление, покупка, хранение и распространение детского порно запрещены на территории РФ). Если за столько времени модераторы тиктока не заблокировали профиль, нарушающий не только правила платформы, но и закон, то что говорить о блокировке этого аккаунта, когда с него удалили то самое порно?
Столкнувшись с таким откровенным игнором от модерации, я написала пост в фейсбуке обо всей ситуации и о том, что в 2020 году недопустимо не реагировать на такое огромное количество жалоб, потому что так тикток потакает распространению и раскручиванию аккаунтов за счет такого контента. По моим наблюдениям, человеку удалось распиарить минимум три профиля в тиктоке и два телеграм-канала, которые впоследствии заблокировали.
Под постом откликнулась сотрудница пиар-службы российского тиктока. Я связалась с ней, отправила ссылки на два аккаунта, потому что к тому моменту я нашла еще один профиль с детским порно на аватарке и ссылками на телеграм-канал, в котором оно реально продавалось за 200 рублей. Через несколько часов по моей просьбе их заблокировали. Мне также сказали, что удалили не только популярный аккаунт «Секс», но и все страницы, связанные с его владельцем. Это оказалось неправдой. Его основной профиль, который он указывал в описании на заблокированном аккаунте, до сих пор существует и на момент написания этого текста (он был написан в полночь 4 октября. — Прим. ред.) на нем почти 3000 подписчиков, а в комментариях под его крайним видео последний раз просили «фулл» всего час назад. (6 октября профиль был удален — Прим. ред.)
Этот «Секс» и его способ раскрутки так завирусился, что у него даже появились фейки и последователи. Например, сразу после его блокировки создали другой аккаунт, успевший собрать 6000 подписчиков. На нем точно так же стояла анимация с детским порно, а потом, набрав аудиторию, она исчезла. Возможно, это дело рук одного и того же человека или группы людей. Я кинула жалобу. Хотелось узнать, как модерация работает теперь. Под вечер его заблокировали, но ответ на жалобы мне так и пришел. Интересно, что все эти аккаунты распространялись под видео, о котором я рассказывала в самом начале и которое, по мнению тиктока, не нарушает его правила.
Поэтому хочется попросить соцсеть пересмотреть свою политику. Если под видео люди распротраняют какой‑то треш-контент, это повод его заблокировать. Большинство пользователей именно так и попадают на аккаунты с детским порно или жестокими убийствами (такой я тоже нашла, пока писала этот материал, и его до сих пор не заблокировали). Также в модерации на этой платформе есть серьезные недоработки, и ими успешно пользуются. Дело в том, что тикток мгновенно банит запрещенный контент, если это видео, но когда он стоит на аватарке профиля, администрация его по какой‑то причине не замечает. Хотя в жалобах есть опция «Пожаловаться на аккаунт с неприемлемым фото», но на деле она не работает. Таким образом недобросовестные аккаунты могут обходить стороной блокировки и распространять запрещенку. На одном из них даже придумали схему «ставить аву в определенные часы».
Вывод, который можно сделать из всей этой истории: тикток не такое уж и безопасное место, там есть и травля, и романтизация употребления наркотиков, и, как оказалось, детское порно. За сутки на аккаунт с ним подписалось 11,1 тысячи людей, сотни пользователей в комментариях до сих пор просят показать полное видео с насилием над ребенком.
Соцсеть растет, а вместе с ней там появляются и темные стороны, от которых не обезопасен никто. Ни редакторка «Афиши Daily», ни чей‑то ребенок. Мне с трудом удалось добиться блокировки того, что и так должно выявляться администрацией в секунды. Можно предполагать, что такой контент там будет продолжать расти, посмотрите, какой интерес аудитория к нему проявила. Но остались вопросы: каждый ли раз нам придется писать разгромный пост, чтобы это пресечь, и всем ли нужно быть журналистами, чтобы жалоба имела вес?
Комментарий пресс-службы тиктока России:
Обновлено 6 октября в 19:40
«Приоритет TikTok — обеспечение безопасности пользователей. Наши Правила сообщества определяют общий кодекс поведения на платформе, помогая сохранять безопасное пространство для пользователей. В частности, согласно Правилам сообщества, мы не допускаем публикацию контента, показывающего материалы откровенно сексуального содержания, а также обнаженных тел детей или их сексуальную эксплуатацию. Для того, чтобы обеспечить безопасность сообщества, мы используем сочетание автоматической и ручной модерации. Системы автоматической модерации распознают определенные виды контента, которые нарушают наши Правила сообщества, что позволяет нам предпринимать оперативные меры и снизить уровень потенциального вреда. В то же время, мы не полагаемся целиком на автоматизированные технологии и прибегаем к помощи ручной модерации. У нас есть команды модераторов по всему миру, включая Россию, которые отсматривают локальный спорный контент и удаляют его, если он несет угрозу для пользователей. Еще один способ модерации контента основан на жалобах, которые мы получаем от наших пользователей. Мы удаляем контент, нарушающий наши правила сообщества, и блокируем или удаляем аккаунты, если их владельцы замечены за неоднократными нарушением правил сообщества.
Ранее мы обнаружили несколько аккаунтов, использующих в качестве аватара изображения, содержащие материалы, нарушающие правила сообщества. Согласно нашей политике, нами были удалены эти изображения, в то время как аккаунты, не содержащие запрещенного видеоконтента, не были удалены. Впоследствии, когда были обнаружены повторные нарушения от тех же пользователей, эти аккаунты были удалены навсегда. Также мы знаем об аккаунтах, содержащих контент со ссылками, которые могут вести на контент с порнографическим содержанием в Telegram. Мы удаляем аккаунты, нарушающие правила платформы, и c настоящего момента мы придерживаемся более строгой политики и будем удалять любые подозрительные аккаунты с подобным контентом с нашей платформы».