Гид по коучингу: что это такое, есть ли в нем смысл и как найти хорошего специалиста

Среди сертифицированных специалистов в России заметно сильное расслоение по уровню образования и квалификации. При этом в индустрии много самопровозглашенных профессионалов: коучами себя называют инфобизнесмены, блогеры, специалисты помогающих профессийК ним в том числе относят психотерапевтов. и те, кто просто решил, что умеет задавать нужные вопросы и хорошо разбирается в людях. Непонятно, как обычному человеку сориентироваться в ответвлениях коучинга и псевдокоучинга, выбрать грамотного специалиста и не стать очередным клиентом завуалированного «Марафона желаний» Елены Блиновской.

Еще в 2014 году директор Русской школы коучинга Андрей Королихин анализировал рынок коучинга в России и предполагал, что к 2018-му новообразования инфокоучинга изживут сами себя, часть самопровозглашенных коучей станет профессионалами, а остальные выйдут из индустрии. На деле сейчас все обстоит иначе: эти прогнозы не оправдались, и рынок по-прежнему хаотичен.

Естественный процесс отсеивания неквалифицированных коучей не случился по ряду причин: отсутствие государственного регулирования стандартов профессии, перегруженное инфополе (развитие социальных сетей дало ощутимый буст инфобизнесу, в том числе мошенническому), недостаточно жесткие требования к образованию. Как заметил Королихин в своей статье, «большинство Школ коучинга вообще не имеют фильтра на вход, то есть обучают всех желающих. И выдают сертификат профессионального коуча тем, кто никогда им не будет». Чтобы пройти обучение коучингу, не нужно никаких специальных знаний.

Несмотря на это, крупные компании продолжают тратить значительную часть бюджетов на бизнес-коучей для своих сотрудников, а оборот официального российского рынка коучинга ежегодно растет. В 2018 году он оценивался в более чем 100 млн долларов.

Мнения разнятся: одни считают всех коучей шарлатанами, другие видят их равноценной заменой психотерапевтам, третьи утверждают, что двигаются по карьерной лестнице благодаря коучингу, а четвертые познают дзен на марафонах и тренингах. Иногда речь идет о радикально разных направлениях, и коучинг от специалиста, который окончил специальный университет, не равен коучингу от инфоблогеров. Чтобы в этом разобраться, начнем с основ и попробуем дать определение коучингу.

Коуч через определенные вопросы и техники, без прямых советов и рекомендаций, помогает клиенту найти ответы внутри себя, структурировать видение своих целей и понять, как их достичь, не теряя мотивации.

В основе обучения всех коучей лежит философия личной эффективности. В Штатах эта концепция идеологически основывалась на воплощении американской мечты: после Великой депрессии 1930-х годов люди жаждали лучшей жизни. А после Второй мировой идея личного счастья и успеха стала набирать популярность во всем мире — возможно, потому что всем остро хотелось компенсировать тяжелые переживания.

Созвучие термина с английским словом «тренер» неслучайно: коучинг зародился в спортивной индустрии. В 1970-х годах тренер по теннису Тимоти Голви заметил, что успехи игроков в большей степени зависят не от практических рекомендаций, а от психологического настроя спортсменов. Он предположил, что в голове каждого игрока происходит диалог между внутренним критиком и внутренним «я». И главная задача тренера — не дать совет, «как надо», а помочь спортсмену довериться своим ощущениям. Этот подход, который Голви назвал внутренней игрой в теннис, оказался настолько эффективным, что очень быстро интерес к нему вышел за рамки спорта. В 1974 году Тимоти Голви выпустил книгу «Работа как внутренняя игра», в которой обобщил основные принципы коучинга.

В Россию коучинг пришел после распада СССР, когда рухнули границы и появилось пространство для новой идеологии. Начался бум эзотерики: за освободившееся место боролись религиозные движения, астрологи, целители и, конечно, «волшебники бизнеса». Вместе с МММ начали процветать и так называемые «учителя жизни» — первые адепты коучинга в России. Одним из самых крупных течений в то время стал «Лайфспринг»Был основан в США в 1974 году, но в России стал популярен в 1990-е. Сейчас «Лафспринг» официально признан деструктивным психокультом и запрещен в США и ряде стран Европы., последователи которого стремились стать эффективнее и достигать большего. На первый взгляд, звучит разумно, но методы, которые использовали представители «Лайфспринга», были авторитарными: участники жаловались на грубое обращение, тренинги длились по двенадцать часов и доводили людей до истощения. После окончания каждой встречи членов группы призывали «не утаивать полученные знания» и приводить друзей на следующую сессию.

Со временем радикальные течения поутихли, а коучинг стал обрастать серьезной теоретической базой. В 2010-х годах в стране действовало несколько крупных университетов с официальной сертификацией. И все же взгляды на коучинг в России отличались от его восприятия за рубежом. Если в Штатах идея сделать жизнь лучше и прокачать свою эффективность логично ложилась на концепцию американской мечты, то в России на коучинг смотрели либо как на потенциальную возможность заработать, либо как на аналог психотерапии.

Есть пять основных отличий: фокус запроса, его специфика, формат работы и инструменты, продолжительность и оплата.

• Цель коучинга — решить локальную проблему, но, конечно, в процессе работы человек начинает больше про себя понимать. И здесь основная задача — не застревать в рефлексии и анализе, а продолжать думать, что тут можно сделать. В терапии порядок другой: сначала вы работаете над пониманием себя, и только потом человек решает, что с этим делать.
• В коучинге всегда конкретное количество сессий. Например, формат ДМО-коучинга, которым занимаюсь я, предполагает максимум 15 встреч. А вот в психодинамических подходах невозможно рассчитать конкретное количество сессий, это терапия с открытой датой окончания.
• В коучинге в основном используют вопросы и техники (например, «Колесо баланса» или «СМАРТ». — Прим. ред.), это инструментальный подход. В терапии специалисты больше слушают и наблюдают, анализируют, сопоставляют, интерпретируют услышанное, задают вопросы, но говорят мало. В терапии тоже могут использоваться техники, но лишь при необходимости.
• В терапии психолог погружает себя в систему клиента, работает с проекциями, переносом и контрпереносом. В процессе коучинга проекции и переносы тоже могут возникать, но их не используют как инструмент. Коучинг работает с сознанием, а психотерапия с бессознательным. А вот метафоры активно используют и в коучинге, и в терапии.
• Коучинг можно оплачивать по сессиям или сразу пакетом за весь цикл. В терапии каждую встречу оплачивают отдельно. Деньги в коучинге работают как элемент сеттинга, то есть условие сотрудничества, а в терапевтическом пространстве могут быть важным элементом самого процесса.

В коучинге есть много узких ниш, но глобально можно выделить два направления: бизнес- и лайф-коучинг. К первому прибегают предприниматели и руководители, чтобы понять, как продвигать свою компанию, запустить амбициозный проект, обрести уверенность в себе как в лидере и мотивировать команду.

Среди запросов из личной сферы могут быть переезд в другой город или страну, смена рода деятельности, уход из найма на фриланс, повышение уверенности в себе, работа с выгоранием, создание системы жизненного балансаТо есть баланса развития разных сфер: работы, личной жизни, отдыха, спорта, социальных активностей и других..

Коучинг эффективен, когда люди нуждаются в помощи в таких областях, как карьерный рост, лидерские навыки, постановка целей, баланс между работой и личной жизнью и самореализация. Работа с коучем служит катализатором положительных изменений — в области самопознания, раскрытия неиспользованного потенциала и повышения эффективности в различных аспектах жизни.

К психологу обращаются, когда имеют дело с эмоциональными и психологическими проблемами, сложностями в отношениях, травмами, сильным стрессом или укоренившимися психологическими проблемами. Психологи могут диагностировать и оказывать помощь при тревоге, депрессии, зависимости и других состояниях, производя интервенции, способствующие выздоровлению и благополучию.

Несмотря на то что направления коучинга и психологии в целом расходятся, могут быть запросы, которые попадают в сферу компетенции обоих специалистов. Например, люди, стремящиеся к личностному росту и самосовершенствованию, могут извлечь пользу либо из коучинга, либо из терапии в зависимости от обстоятельств и предпочтений. Крайне важно учитывать личные цели, серьезность психологических проблем и общее самочувствие человека, чтобы определить наиболее подходящий путь продвижения вперед. Нередко два специалиста работают вместе: с частью проблем клиент работает с психологом, а с другими направлениями — с коучем. Причем иногда бывает необходимо прервать коучинговую работу, чтобы решить проблему с психологом.

Типичный запрос в коучинге начинается со слов «хочу избавиться от», «хочу получить/достичь/сделать/стать». В общем, чаще звучат «хочу» и «мне надо». В психотерапии же иные вопросы: «Какой я на самом деле?», «Чего я хочу?», «Как мне в себе разобраться?». В контакте с психотерапевтом можно восполнить свои ранние дефициты, перепрожить опыт, познакомиться с отщепленными частями своей личности, научиться чему-то, например выдерживать сильные эмоции. По пути этого исследования человек естественным образом избавляется от проблем. В результате изменения во внешнем мире происходят благодаря изменениям внутренним — именно на них нацелена терапия. Другой спектр чисто терапевтических вопросов — как справиться с чем‑то: разводом, изменой, потерей смысла, кризисом, тревогой, отсутствием мотивации и энергии для действий. Это точно не коучинговые запросы.

Вот как выглядит разница коучинговых и психотерапевтических подходов к одной и той же теме: «Хочу переехать в другую страну» или «Не могу определиться, переезжать или нет» поможет решить коуч, а вот история «Я хотел переехать, думал, буду рад, а теперь мне очень плохо» — это в терапию.

Или, например, с запросами «Хочу больше зарабатывать» или «Хочу наладить или создать отношения» можно идти и к коучу, и к психологу. Но в коучинге вы скорее построите план действий, а в терапии выясните, почему у вас не получается достичь желаемого и разберетесь с глубинной мотивацией. Благодаря этому появится энергия для действий и изменений.

Для меня коучинг — это как грейдерМашина для рытья каналов и выравнивания полотна грунтовой дороги., который по прямой быстро проложил дорогу через лес из пункта А в пункт Б. А терапия — это пеший поход из А в Б, через тот же лес, но по извилистой тропинке и ночью. Результат будет в обоих случаях — вы в пункте Б и многое о себе узнали. Разница во времени в пути и опыте.

Первый важный пункт — образование специалиста. Чтобы стать практикующим коучем, нужно получить соответствующий диплом с сертификацией, пройти определенное количество часов практики (от 100 до 2500 в зависимости от уровня) под надзором супервизора и сдать экзамены. И здесь начинаются сложности, потому что сейчас в России рынок школ и университетов коучинга переполнен, есть множество самопровозглашенных преподавателей.

В идеале любое образовательное учреждение должно соответствовать стандартам мировых коучинговых ассоциаций: именно они разрабатывают методики и обозначают набор навыков, необходимых для аккредитации. Самые крупные и известные — Международная федерация коучинга (ICF), Ассоциация коучинга (AC) и Европейский совет по менторингу и коучингу (EMCC). В России чаще всего руководствуются стандартами ICF, на них основаны две старейшие и наиболее уважаемые в отечественной индустрии образовательных организации — Международный эриксоновский университет коучинга и Международная академия коучинга ICA.

При проверке диплома коуча стоит обратить внимание на три вещи: школу, которая выдала сертификат (нужно будет перейти на сайт и проверить, на основе какой международной организации она работает), сертификацию коуча (в большинстве случаев это ICF) и уровень квалификации.

Квалификация позволяет понять, какой опыт и стаж у специалиста, она обозначается аббревиатурами: у ICF это ACC (ассоциированный сертифицированный коуч), PCC (профессиональный сертифицированный коуч) и MCC (сертифицированный мастер-коуч). Они различаются количеством часов практикиАСС требует подтверждения не менее 60 часов часов обучения коучингу и 100 часов коучинговой практики, PCC — 125 и 500, а MCC — 200 и 2500. и глубиной владения техниками. В сертификатах могут встречаться и другие буквы — EMCC, IC, IAC, ICI, ICC, ECF, ECA, АС, WABC, это обозначения квалификации в других коучинговых ассоциациях.

Однако не все согласны, что сертификат — это достаточное подтверждение компетенций коуча, поскольку обучение длится не более полугода. Например, профессор Андрей Россохин считает, что для работы коучем нужно полноценное высшее образование. В мировых университетахНапример, в INSEAD, Stanford Graduate School of Business, Портсмутском и Лондонском университетах. коучинг действительно преподают как отдельную дисциплину, а вот в России пока что есть только одна такая программа в ВШЭ.

Если коуч обучался в одной из аккредитованных школ по международным стандартам, будь то ICF или другая авторитетная организация, то у него должен быть сертификат международного образца. Работа коуча — это не просто задавать какие угодно вопросы, это годы практики, помноженные на обратную связь, развитие с помощью профессиональных наставников и менторов, которые помогают человеку освоить технологию проведения сессий и сделать работу клиентов максимально глубокой и эффективной.

Вот несколько важных аспектов, которые выделяют профессиональных коучей.

• Такой специалист умеет работать с эмоциями, обладает фундаментальными знаниями в области нейрофизиологии и психологии человека. При этом он не работает с травмами и зависимостями.
• Профессионалы в коучинге не берутся за любую задачу, они проясняют, смогут ли быть для клиента действительно эффективными, лежит ли запрос в области их компетенций. И если коуч понимает, что запрос клиента не к нему, он посоветует обратиться к другому специалисту.
• Коуч не должен хвататься за клиента, убеждать пойти в работу с ним, обещать гарантированный результат. Решение всегда остается за клиентом, и настоящий профессионал будет с уважением относиться к любому его выбору.
• Коуч не дает советов, не говорит, как надо поступить в той или иной ситуации, не делится собственным опытом, не продает тренинги. Он помогает клиенту найти собственное решение.

Представим, что вы потенциальный клиент коуча и хотите убедиться, что потраченные на сессию деньги принесут реальные результаты. Поэтому вы идете в «Гугл» за статистикой и натыкаетесь на кучу ссылок с впечатляющими цифрами. Но вот незадача: подавляющее большинство исследований, появляющихся в поисковике по запросу «эффективность коучинга», касается бизнес-направлений, причем исключительно на американском рынке.

Вот что говорит эта статистика.

• Исследователи компании MetrixGlobal LLC выяснили, что предприятия, оплачивающие коучей, получают прибыль в размере $7,90 на каждый доллар, потраченный на эти услуги. А опрос Gallup показал, что работники, которые развивают свои сильные стороны с помощью коучинга, увеличивают продажи в среднем на 10–19% и приносят компаниям рост прибыли на 14–29%.
• Коучинг как вложение в топ-менеджмент тоже дает свои плоды: в 2009 году сотрудники Государственного университета Оклахомы выяснили, что руководители, прошедшие и коучинг, и обучение, смогли улучшить свою производительность на 86%. При этом лидеры, прошедшие только обучение, увеличили показатели на 22%.

Но просто проецировать эти результаты на Россию нельзя, потому что они затрагивают совершенно иной рынок с другой корпоративной культурой.

С одной стороны, отечественные компании в последние годы стали чаще обращаться к коучам и бизнес-тренерам: по словам консультанта Odgers BerndtsonКомпания предоставляет услуги в области формирования, оценки, развития управленческих команд и управления талантами в Москве. Полины Косых, «сейчас в России коучи объясняют топ-менеджерам новые правила выживания и помогают эффективно выстраивать горизонтальные структуры в компании; опыт транслируется на сотрудников». Сейчас услугами бизнес-коучей пользуются такие крупные игроки рынка, как Росатом, Сбербанк, МТС, «Уралсиб» и Роснефть.

При этом подавляющее большинство клиентов в бизнес-сфере — именно руководители компаний и топ-менеджеры. Приглашать коуча к рядовому специалисту или начальнику небольшого отдела считается неэффективным, поскольку реконструирование бизнеса должно идти сверху.

С лайф-коучингом все обстоит сложнее: во-первых, пока нет качественных исследований. Во-вторых, не совсем понятно, как эти исследования проводить — в частности, из‑за отсутствия конкретных показателей, на которые можно опираться. Получается, что человек, который ищет лайф-коуча, ориентируется только на обещания на сайте специалиста и отзывы (на этом же сайте, из‑за чего уровень доверия к ним автоматически падает). Остается только верить (или не верить) на слово?

Не совсем. Во-первых, гарантии может дать сертификация коуча. Во-вторых, любой профессиональный коуч дает бесплатную пробную сессию, в рамках которой можно составить представление о его работе, задать ему вопросы и понять, насколько вам подходит этот специалист.

Результативность лайф-коучинга — история субъективная. В большинстве отзывов на сессии используются общие формулировки: «моя жизнь стала лучше», «появилось больше сил», «дела пошли в гору». Мы обратились к клиентам разных коучей и попросили их рассказать о своем опыте.

Однажды я в очередной раз поймал себя на том, что жду, когда закончится очередная планерка на работе, чтобы я мог бросить все и начать готовить свою шутливую лекцию про науку. Это чувство нарастало, а пандемия и удаленка оставили меня с ним один на один. После пяти лет работы инженером и преподавателем я не мог ответить на вопросы «В чем я вообще хорош? Что делать с моим хобби, которое отъедает время и силы? Что делать с нынешними работами? Я их люблю, но чего‑то не хватает».

Тогда я считал, что единственные специалисты, занимающиеся такими вопросами, — это «взрослые», семья. Причем ответ на них универсальный: «Ремня тебе не хватает, а не дела жизни». А потом наткнулся на сторис-коуча, с которым я был шапочно знаком, с подписью «Если не сейчас, то когда?» И подумал: действительно — когда? Пока многие двинули на курсы, как войти в IT, я решил попробовать заняться самореализацией.

Мне повезло — подозреваю, что я мог наткнуться на специалиста, который бы мне не подошел или насоветовал какой‑то ереси. Наверное, тут как с выбором психолога. Поэтому могу дать совет — поступайте так, как и с любым другим курсом: перед тем как к кому‑то записаться, ищите других учеников и задавайте им вопросы. Договоритесь со специалистом на пробную сессию и обязательно обсудите, как будете действовать, если через пару занятий поймете, что не подходите друг другу. Мы так и сделали.

В итоге я наконец-то смог сформулировать, в чем я хорош, а в чем слаб, и перестал этого стесняться. Зачем пытаться доказать другим, что ты Альберт Эйнштейн, если на деле ты неплохой инженер, который при этом классно умеет доносить свою мысль до разных людей — от студентов до промышленных заказчиков? Вместе с этим я перестал стесняться называть популяризацию науки моей второй полноценной профессией. Я здорово объясняю — почему это не может быть моей работой? Почему я не могу просить за это деньги?

Я наметил для себя путь, как все три моих работы (инженер, преподаватель, популяризатор) могут эффективно друг другу помогать. Идеальный баланс я найду еще не через один год, но план есть — буду его придерживаться.

Год назад я обратилась к карьерному коучу с запросом вернуть уверенность в своих силах и понять, куда я хочу двигаться в плане профессии. Из‑за спецоперации все мои проекты и сотрудничество с международными компаниями заморозились или отменились, и мне хотелось вернуть почву под ногами.

Мой главный способ найти специалиста — это запустить клич в соцсетях среди друзей. Так, одна приятельница посоветовала мне своего коуча, с которой она уже давно работает не только лично, но и командно с коллегами. У специалиста был сертификат коучинговой академии, которая вызывала у меня высокий уровень доверия, а еще многолетний опыт в рекрутинге. Но для меня еще важен и человеческий мэтч — и все это сошлось в моем коуче.

За полтора месяца совместной работы я вернула себе уверенность и составила свой уникальный рецепт, как ее поддерживать. Я приступила к созданию своего экопроекта «Раздели со мной радость и мусор», который давно откладывала и о важности которого просто-напросто забыла. Как результат — проект поставлен на ноги. Сессии с коучем помогли вспомнить, что значит для меня моя работа, и вернули мне веру в свое дело в то время, когда казалось, что оно никому не нужно. Но нужнее всех оно оказалось мне.

Разумеется, далеко не у всех опыт коучинга такой радужный. Например, здесь можно прочитать истории людей, которые признают, что коучи просто выкачивали из них деньги. Впрочем, найти негативные отзывы не так‑то просто: коучи не публикуют их на своих сайтах.

На сегодняшний день профессии коуча в Общероссийском классификаторе профессий и должностей нет. Соответственно, нет и государственного стандарта для работы коучей. Это приводит к тому, что многие эксперты и компании в рекламных целях используют термин «коуч», потому что это модно и востребовано. Уже много лет ведется разговор о лицензировании деятельности коучей, и мы с коллегами участвуем в формировании этих стандартов на государственном уровне.

Нужно понимать, что в Россию коучинг пришел относительно недавно, лет двадцать назад, а широкую популярность обрел в последние пять лет, поэтому рынок сейчас проходит стадию упорядочивания. Количество коучей растет, и далеко не все из них работают по профессиональным стандартам. Но чем больше выпускается сертифицированных коучей, чем больше они как специалисты и мы как обучающая организация рассказываем о нюансах профессионального коучинга, тем выше становится осведомленность людей. Потенциальные клиенты все лучше понимают, что такое коучинг на самом деле, в каких вопросах он действительно может помочь и каких результатов можно ожидать.

Это мнение разделяет и корреспондентка «Секрета фирмы» Виктория Чарочкина в своем расследовании о коучинге: «Пока профессионалов мало, деньги зарабатывают самозванцы, прошедшие подготовку на сомнительных вебинарах, двухнедельных курсах или просто написавших на визитке (или в описании профиля в запрещенной соцсети. — Прим. ред.) слово „коуч“. Похожим образом когда‑то развивался рынок услуг психотерапевтов и психологов — сейчас найти серьезного профессионала нетрудно, но еще десять лет назад под видом аналитиков часто выступали недоучки и любители эзотерики». Она добавляет, что «на самом деле даже специалистам сложно определиться, что такое коучинг и как он должен работать».

И это правда: в процессе подготовки этого материала мы перебрали с десяток коучей, одни из которых оказались духовными практиками, другие — ясновидящими, а третьи и вовсе признались, что называются коучами лишь потому, что другого понятного аудитории определения их деятельности просто не существует. Остается надеяться, что обещанная легализация коучинга в государственных стандартах и повышение количества квалифицированных специалистов со временем улучшат ситуацию.