Ключевая особенность проекта — локальность. Рестораны, из которых предлагается заказать доставку, находятся максимум в 2–2,5 км от клиента. Конечно, можно выбрать заведение, находящееся в другом конце Москвы, но время доставки увеличивается — до двух часов, поэтому чем больше вокруг вас ресторанов, с которыми сотрудничает Foodfox, тем быстрее вы получите свой бургер. Жителям центра в очередной раз повезло больше, чем жителям отдаленных районов.
К приложению подключено более 400 ресторанов — от «Кофемании», «Dr. Живаго» и Upside Down Cake & Co. до недорогих заведений, где готовят гирос или фалафель. Сервис сотрудничает только с ресторанами с высоким рейтингом (эти данные берутся, например, с сайта afisha.ru). В списке партнеров Foodfox нет сетевых заведений с пиццей и суши, но это не означает, что подобные блюда заказать нельзя. Можно, но из заведений уровня Zotman, если хочется пиццы, или Madame Wong, если нужны роллы.
Заявленное время доставки — около 45 минут (с учетом времени приготовления блюда в ресторане). Но это время действительно при заказе внутри ТТК. Если вы заказываете за пределами зоны, то срок доставки может увеличиться.
Сервис не берет с клиента денег за доставку, зарабатывая на комиссии, которую ему выплачивают рестораны за каждый заказ (впрочем, такая практика существует и у ряда других аналогичных сервисов). При этом нет минимальной суммы заказа: можно, например, заказать только порцию питы за 20 рублей (но если сумма заказа менее 500 рублей, с вас возьмут 99 рублей за доставку).
Редакция «Афиши Daily» тестирует Foodfox…
15.04. Делаем заказ из кафе The Hummus. В списке доступных заведений, исходя из нашего месторасположения (начало Варшавского шоссе), также значились кафе киприотской кухни Koupes Bar, ливанский «Синбад», «Шоколадница» и предложение о доставке подарочных сертификатов сервиса.
15.05. Приходит СМС: «Ресторан начал готовить ваш заказ». В это же время звонит оператор компании, уточняя, на какое количество человек упаковать приборы для еды.
15.45. СМС с сообщением, что курьер забрал из ресторана заказ и будет через 28 минут.
15.59. Заказ доставлен. Упаковка обычная, но блюда выглядят так, как они должны выглядеть, а еда, которой положено было быть теплой, действительно была не из холодильника. К пакетам прилагалась карточка с промокодом — «Подарите другу скидку 30% на первый заказ».
… а затем узнает у рестораторов, выгодно ли им сотрудничать с этим сервисом
«Для нашей репутации очень важно, чтобы наши блюда доставлялись в надлежащем виде, горячими, а курьеры сервиса доставки выглядели опрятно и вежливо общались. По всем этим показателям Foodfox нас вполне устраивает. Что касается экономической составляющей сотрудничества, то, если опустить конфиденциальную коммерческую информацию, это приносит нам прибыль.
И мы сотрудничаем не только с этим сервисом, но и с Podnesi.ru — они также нас устраивают по качеству, но при этом у них более широкий охват территории доставки, до МКАД».
«Конечно, нам выгоднее работать с подобным сервисом — это не требует от нас вложений на организацию собственной службы доставки и дает ощутимую прибавку к прибыли — мы получаем далеко не один и не два заказа в неделю, а много больше».
«Организовывать собственную доставку таким небольшим проектам, как наш, попросту нецелесообразно. С Foodfox мы начали сотрудничать в мае этого года, и с тех пор количество заказов, которые мы реализуем через этот сервис, постоянно увеличивается. В мае это было около трех процентов, сейчас — почти 12%. Мы платим сервису комиссию за каждый заказ, но все равно нам в плюс идет такое сотрудничество — ведь мы таким образом реализуем большее количество блюд».
Скачать
Сайт
Данная публикация не является рекламным материалом.