перейти на мобильную версию сайта
да
нет
31 марта 2016

Компания Sony Pictures заменила 70 сотрудников одним чат-ботом

Компания Sony Pictures заменила 70 операторов, работающих с клиентами, на одного чат-бота. Об этом рассказал создатель сервиса Msg.ai Пунит Мехта, который разрабатывает ботов для крупных компаний.

Он также заявил, что помимо Sony чат-ботов использует Disney — компания завела такого для того, чтобы пользователи могли общаться с персонажами ее фильмов.

В компании Msg.ai предполагают, что человек может вмешиваться в общение бота с клиентами, если тот не в состоянии ответить на вопрос. Однако пример Sony Pictures показывает, что потребности в операторах практически нет.

Котик «Афиши Daily» присылает ровно одну хорошую новость в день. Его всегда можно прогнать и отписаться.
Подпишитесь на Daily
Каждую неделю мы высылаем «Пророка по выходным»:
главные кинопремьеры, выставки и концерты. Коротко, весело и по делу.
Ошибка в тексте
Отправить