Шум в соцсетях поднялся такой, что компания извинилась перед покупательницей.

Не секрет, что для многих из нас поход в примерочную магазина может превратиться ад. Не влезая в вещь, которая должна подходить по размеру, мы дико огорчаемся и виним себя в том, что снова набрали вес. Не такова оказалась студентка Лидского университета Рут Клеменс: она со своим британским 14-м (соответствует нашему 48-му) размером не сумела влезть в джинсы 16-го (50-го) размера и выступила в фейсбуке с постом, проклинающим производителя штанов — гиганта H&M.

«Джинсы стоили всего десятку и были 16-го размера. Обычно для бедер я беру 14-й размер (иногда 16-й, если покупаю брюки), так что я решила их примерить. Не подошли. Вы, наверное, в курсе, 16-й размер — самый большой в вашей линейке (кроме линии плюс-сайз, такой одежды в магазине очень мало, и она не представляет весь ассортимент стилей для модниц, который доступен для меньших размеров).

Я не полная (не настолько, чтобы это имело значение), и, хотя мой рост — 5 футов 11 дюймов (180 см. — Прим. ред.), у меня вполне обычное среднее телосложение. Из-за одного только роста мне уже и так сложно подобрать одежду, так почему же вы производите такие нереально маленькие джинсы? Я что, слишком толстая для обычной линейки?»

Пост отчаявшейся британки нашел отклик в сердцах интернет-пользователей (или пользовательниц?) — его расшарили 12 с половиной тысяч раз, а лайкнули 94 тысячи раз. После поднявшегося шума компания H&M в лице своего пресс-секретаря ответила Клеменс лично: «Привет, Рут, спасибо большое за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы получили такой неприятный опыт в одном из наших магазинов. Мы хотим, чтобы наши покупатели всегда наслаждались походом в наши магазины и уходили оттуда уверенными в себе. Мы в H&M производим одежду для всех наших магазинов в мире, так что размерная сетка может зависеть от стиля, кроя и материала. Мы ценим реакцию покупателей и учтем вашу критику и критику других комментаторов».