Кто-то должен был изучить жалобную книгу парка «Зарядье» — и это были мы!

«Благодарю обслуживающий персонал, а именно Артема Топоркова! Очень отзывчивый, знающий свое дело менеджер! С удовольствием вернемся с друзьями вновь! Огромное спасибо вашему персоналу, обслуживающему наш столик!»

«Огромное спасибо персоналу гастрономическому центра «Зарядье». Персонально Артему Топоркову за удивительное владение гастрономией и правильной сервировкой и подачей блюд! А также хорошему отношению к клиентам! Артем и его команда прекрасно ориентируются в своей области».

«Удивительные сотрудники прекрасного центра! Спасибо вам за ощущение домашнего уюта и тепла! За вашу отзывчивость и внимание! Мы обязательно вернемся к вам вновь! Отдельное спасибо самому внимательному менеджеру Артему Топоркову — мы тебя любим! Алена — жди нас! В следующую среду мы у тебя».

«Большое спасибо за приятное обслуживание и обаятельную улыбку красивой официантки Виктории! Благодарим за удивительный отдых! Удачи Вашему Центру!»

«Хочу выразить свою признательность заведению. Огромное спасибо за вечер и отличное обслуживание, теплый прием официантов. Мы обязательно вернемся».

«Хотим выразить огромную благодарность всему персоналу гастрономического центра «Зарядье» (администраторам, официантам и поварам!). Очень все уютно, вкусно, по-домашнему! Спасибо официанту Роману, обслуживающему наш столик, за профессионализм, понимание клиента и создание хорошей атмосферы и настроения. Процветания вам!»

«Мы, коренные москвичи, с первого дня открытия парка «Зарядье» несколько дней гуляли по парку! Все красиво и разумно, но самое сильное впечатление — кафе «Зарядье»!Разумное разделение на зоны питания, вежливость и высокая культура официантов: Ирины (суповый центр), Александры (отдел гусей и уток). Замечательных поваров: Туракелди и Азиза. Но без «генералов» ни один полк не силен. Поэтому особый респект менеджерам кафе: Алене Рябиной и Евгению. Они без суеты и подобострастия умеют создать атмосферу семьи и уюта. Спасибо! Будем все семейные торжества отмечать у вас, дорогие друзья!»

«Нравится обслуживание: быстро, качественно, понимающе. Кухня: рыба — камбала очень понравилась, вкус, сервировка, подача блюда. Обслуживание: внимательность, услужливость, вежливость. Минус: все отлично, кроме дыма, присутствующего в зале, — очень некомфортно, запах. Одежда пропитывается запахом за 1,5 часа присутствия. Это не очень хорошо и приятно. Спасибо огромное. Светлана и Леночка».

«Мы очень благодарны Максиму из отдела «Супстанции». Мы пришли такими голодными и раздраженными. Голодных детей уже не радовала прогулка. Максим дружелюбно и быстро нас накормил, его славный тон общения внушает доверие и ожидание, что сейчас все будет хорошо».

«Нам было очень приятно посетить ваше заведение. Сервис на высоте. Кухня на высоте. Персонал на высоте. Чувствуется, что ваша команда очень старательна и работает как одно целое. Так держать».

«Было очень тепло и приятно. Большое спасибо Оксане».

«Очень душевная еда и окружающая обстановка. Официант Валерий — чудо! Все рекомендуем Валерия, он себя оправдал. Ненавязчив, полезен, приятен. Зона «Рыба» — 5+»

«Получили незабываемые впечатления от «Полета над Москвой». Наша многодетная семья (дети от 7 до 13 лет) запомнят этот день надолго. Но хотелось бы, чтобы была более старательно проработана система хранения личных вещей, так как документы и деньги невозможно оставить в гардеробе из-за отсутствия охраны, а пронести их с собой невозможно по техники безопасности».

«Безобразное обслуживание! Зачем открывать пространство, привлекать огромное количество посетителей и не уметь (не хотеть?!) их обслужить. Петрова Мария — билетер — постоянно отвлекается на коллег, на ненужные комментарии. Очереди по 30–40 человек на одну кассу, обслуживание медленное, неграмотное. Весь народ в очереди взвинчен, потому что при долгом обслуживании проходит нужное время (за 5 минут до сеанса снимается с продажи). Лично я, отстояв в очереди, не попала на нужное время и ушла ни с чем. Разочаровало «Зарядье»»!

«Ужасное обслуживание, с коляской не пройти. Инвалидам не пройти. Простояли в очереди с маленькими детьми, которым до года. Стоят в очереди по 40–50 минут. Обслуживание очень медленное! Ужасно, просто ужасно».

«Прекрасно выглядит ваше «Зарядье»! Здесь вся Россия в миниатюре. Есть, однако, предложения: 1) Открыть как можно скорее «Ледовую пещеру». 2) Создать экспозицию с пустынной и полупустынной растительностью, включая саксаулы и верблюжью колючку. 3) Создать жесткую высокую ограду вокруг парка «Зарядье», как в «Сокольниках», в зоне ВДНХ и ПКиО им. Горького, иначе «дикие туристы» в ходе своих походов и свадеб всю растительность перетопчут, переломают, перекапывают, оставят после себя битые бутылки, экскременты и прочий мусор. В связи с этим надо жестко контролировать всю эту публику». С уважением, Мануилов С.И.

«Вероника, кассир, отказала нам сегодня в продаже билета. Ребенку 12 лет. Утверждали, что «правила для использования посетителей аттракциона «Полет» старые и еще не обновлены». После того как мы пригласили для разбирательства менеджера, билет на «Полет» был нам продан. Прошу применить меры к сотруднику Веронике по информированию и отправивших уже посетителей. Она не компетентна».

«Безобразие! Почему нет сейфов? Ячеек? Ответственности администрация не несет?»

«Прошу научить вашу Полину разговаривать с посетителями. Обозвали дурой! Испортили настроение перед полетом! Первый раз я пошла на полет в 11.20, и Полина в очках ничего не объяснила про посадку и вообще невразумительно говорила, дикция ужасная, объясняет бестолково. Второй раз, на 14.40, было много народу, и я опять про посадку ничего не поняла, не слышала. Я сидела перед полетом на первом ряду и в 11.20 в зале на первый села, а потом в 14.20 я села на второй, и на меня начала орать с металлом в голосе, заставляя пересесть на первый, я не захотела. Меня обозвали дурой. Я потом пересела, конечно, но настроение перед полетом Полина мне испортила».

«Администратор нам: «Почему мы должны плясать под вашу дудку?» На простые вопросы типа «Что сколько стоит» вместо ответов неизвестные люди, представившиеся сотрудниками, начали говорить: «Идите на сайт, там все написано». Отношение хамское. И это в главном парке страны. Книгу давать не хотели, типа «закрыто», хотя еще 10 минут до закрытия, спасибо девушкам за стойкой. Фамилию администратор не назвал. Слова «спасибо» и «пожалуйста» не знают».

«Во-первых, мою шубу отказались принимать в гардероб на ответственное хранение и предложили оставить без присмотра при входе в зал экспозиции. Оставить без присмотра при входе в зал экспозиции! Во-вторых, всячески мешали фотографироваться, угрожая и требуя освободить ограждения экспозиции от верхней одежды, которую мне было некуда положить. В-третьих, при входе меня ударили дверью, когда ее открывала сотрудница, для того чтобы впустить гостей. Извинения ее мне не нужны — надо было открывать с другой стороны, чтобы при этом видеть людей. Компенсацию мне не предложили. В-четвертых, крайне неудачный способ подачи на экранах над кассами, которые постоянно переключатся, и сложно выяснить цену, суть экспозиции и время сеансов. Требую вернуть деньги!»