Что можно сделать ночью: поплавать, убраться и пострелять из бутылок шампанского

Евгений Матвеев, старший мастер: «Чаще всего ночью нам звонят с просьбой починить холодильник, потому что если сломался телевизор или стиральная машина, то можно потерпеть, а еда нужна на завтрак, обед и ужин. Наши клиенты, как правило, работают до 20.00, поэтому основной поток идет с 22.00 и до полуночи. Мы готовы выехать в любое время суток, однако все зависит от поломки. Поменять блок — одно, компрессор — другое. Ради перегоревших лампочек в холодильнике ночью никто не поедет. Цена по запчастям и работе не отличается в ночное время, только за выезд идет надбавка в 500 р.

Порой звонят ради всякой белиберды. У человека замкнуло электрику, и он спрашивает, что ему делать. Мы не имеем права давать по телефону такие советы: вдруг после этого случится пожар. Больных, конечно, тоже хватает. Если есть какие-то сомнения, то мы сотрудника не отправляем. Кроме того, мастера не работают с наличными деньгами: приняв работу, клиент переводит деньги на карту. Что касается ночных конфликтов, то вы не поверите, если я скажу, что ничего такого не было, но озвучивать их я бы не хотел».

Александр Минич, основатель: «Мы доставляем воздушные шары на различные мероприятия, украшаем помещения для открытий и выставок. Работать круглосуточно решили, потому что большинство конкурентов открыты с 9.00 до 21.00, а у нас ночью в офисе всегда есть несколько сотрудников, которые могут надуть и развезти шары.

В среднем каждую ночь обращаются 4–5 человек. Часто это мужчины, которые впопыхах решили поздравить свою возлюбленную. Они обычно заказывают светящиеся шарики и всевозможные сердца. Иногда звонят клиенты, которые просят, чтобы на шарах напечатали «Ты лох» или цифры, символизирующие статьи УК. Естественно, совсем дурацкие просьбы мы не осуществляем. Иногда конкуренты ставят палки в колеса: на сайте есть функция «Перезвоните мне» — злоумышленник указывает случайный городской номер, а мы в два часа ночи перезваниваем ни в чем не повинной бабушке.

С точки зрения бизнеса, работа ночью — это 20–30% дополнительной прибыли, однако мы не делаем наценку за время суток, поэтому средний чек такой же, как днем, — 3–4 тыс. рублей. С другой стороны, ночным клиентам не важна цена, лишь бы привезли сейчас. Был случай, когда за ночной заказ расплатились фальшивыми купюрами: водитель спешил и не рассмотрел, что ему подсунули».

Анна Иванова, администратор: «Наш комплекс рассчитан как на охранников, которые сдают здесь экзамены на лицензию, так и на простых любителей. У нас можно пострелять из винтовок, карабинов, пистолетов, а также луков и арбалетов. К нам обращаются люди, которые до шести-семи вечера сидят в офисах, а после работы хотят спустить пар. Когда мы только открылись, сотрудники успевали высыпаться на работе в ночное время. Сейчас, когда я с утра прихожу в тир, у них глаза в кучу. В будние дни по ночам стреляют по 10 человек, в пятницу и выходные — 20–30. В Москве есть порядка 20 стрелковых школ, и только «Хантер» открыт круглые сутки.

Однажды к нам обратились люди, которые хотели на спор устроить стрельбу из бутылок шампанского. Мы им сразу сказали, что удовольствие обойдется в 40 тысяч рублей: 20 за аренду и столько же за уборку. Они накупили шампанского разных марок, начиная с «Советского» и заканчивая Asti Martini, установили мишени и стали проверять, какие пробки долетят до цели. Даже не знаю, почему нельзя было это сделать на улице. Накануне Олимпийских игр приходили маленькие худенькие гимнастки и брали снайперские винтовки. Их тренер позже объяснил, что это часть тренировок, смысл — подготовить волю и дух. Один раз в тире делали предложение: молодой человек провел своей девушке занятие по стрельбе, предлагая ей разные мишени; когда в два часа ночи они дошли до последней, там в «десяточке» было обручальное кольцо.

На некоторые просьбы ночных клиентов мы отвечаем отказом. Иногда приходят разведенные женщины, которые, наслушавшись психологов, хотят пострелять по фотографиям бывших мужей или соперниц, — мы против таких способов снять напряжение. Некоторые, наоборот, сами хотят стать мишенями, чтобы проверить бронежилеты и каски. После выхода очередной части «Терминатора» попросили такую же винтовку, как у Шварценеггера. Мы никак не могли объяснить, что в реальной жизни такого оружия не существует».

Егана Маруфиди, генеральный директор: «Большую часть наших ночных пациентов составляют те, кто мучается от острой зубной боли. В это время суток у человека включается парасимпатическая нервная система, которая отвечает за болевой порог, — так называемое царство вагуса, из-за чего и обостряются симптомы. Такие клиенты приходят до пяти утра, потом боль стихает, и до семи часов в клинике почти нет посетителей.

Обращаются и те, кто из-за работы не успевает. Когда Собянин сменил Лужкова, увеличился поток людей из госструктур: по словам пациентов, с новым градоначальником стало тяжело отпрашиваться к врачу в течение рабочего дня. То же самое было в прошлом году, когда из-за массовых сокращений многие боялись уходить из офиса и обращались в клинику в неурочное время. Отдельную категорию составляют люди, ведущие ночной образ жизни: часто они приходят к нам накануне каких-то важных мероприятий ради отбеливания. Не так давно было много пациентов, работающих в одном из московских стриптиз-клубов.

Бывают и более сложные случаи. Один из наших постоянных пациентов увлекается мотоспортом. Как-то раз он приехал к нам в час ночи после того, как упал с мотоцикла и потерял передние зубы. На его счастье, как раз дежурил врач-имплантолог. За ночь ему установили имплатны, вернули эстетическую привлекательность, после чего он сразу же сел на свой мотоцикл и поехал дальше.

В одну из ночей с пятницы на субботу к нам пришел пьяный мужчина. Он решил, что пять утра — самое время, чтобы установить виниры, о которых давно мечтал. С тех пор стал нашим постоянным клиентом, ходит трезвым. В другую ночь позвонил человек, которому не с кем было поговорить в это время суток. Он заверил нас, что у него все в порядке в жизни, но просто хочется с кем-то пообщаться. Две ночи подряд разговаривал с ассистентами на отвлеченные темы, а на третью в ходе разговора выяснилось, что у звонившего какие-то стоматологические проблемы, — он тоже стал нашим клиентом».

Зарина Багирова, генеральный директор: «Практически все дневные услуги мы предоставляем и ночью. Исключение составляет пошив, так как ночью в ателье нет закройщика. Мастер-ремонтник может снять мерки ночью, но все равно кое-что придется оговаривать позже, например, в онлайн-режиме. Пока ночных клиентов у нас немного — 20% от потока. Обычно они хотят, чтобы все было готово либо через пару часов, либо к утру. Например, посетительница рано утром улетает в отпуск, а у нее порван купальник. Бывают случаи, когда клиентка в ночь накануне свадьбы меряет платье и случайно рвет его, после чего мчится к нам. Мы находимся в районе Смоленской площади, вокруг много гостиниц, и иногда приходят люди, которые приехали в командировку, а у них что-то порвалось. Кроме того, сейчас начался сезон пуговиц, поэтому нередко приходится пришивать их к верхней одежде.

Из 6 мастеров ночью работают 2 человека. Как правило, это женщины в возрасте, которых дома никто не ждет. Им в удовольствие продлить свой рабочий день, поэтому они оставляют работу на ночь. Работать ночью не опасно: у нас стоит камера, есть замок на двери и тревожная кнопка, хотя все это ни разу не пригодилось. Кроме того, рядом с нами — отделение полиции. Полицейские, кстати, сами пользуются нашими услугами: однажды пришли с конфетами и попросили отпарить им костюмы перед тем, как в шесть утра выйти на работу. Другие ребята из МВД обращались к нам ночью с просьбой сделать нашивки на форму перед утренней службой».

Наталья Монастырева, директор: «За ночной заказ — с одиннадцати вечера и до шести утра — идет наценка 50%. Наши клиенты — занятые люди, у которых нет времени днем. Они приходят домой поздно вечером и заказывают уборку. В течение ночи клинеры наводят чистоту, а человек в это время занимается собственными делами или спит. Закончив работу, мы будим клиента и уезжаем. Обычно ночью берут экспресс-уборку, которая длится 3–4 часа, — например, чтобы подготовить квартиру перед чьим-то приездом. Одна женщина позвонила со словами: «У меня с утра приезжает сын. Днем я успела убраться во всех спальнях, а на кухню и ванную сил уже нет». Часто обращается молодежь, которая вечером хорошо погуляла: им нужно привести жилплощадь в порядок к приезду родителей».

Алена Яваева, управляющая: «У нас на протяжении 13 лет работы всегда было больше ночных клиентов, чем дневных. Мастера, работающие в других круглосуточных салонах, говорят, что из-за отсутствия гостей им разрешают спать на рабочем месте, а у нас каждую ночь по 8 человек. Раньше и до 15 доходило.

Первыми нашими гостями были, как ни странно, домохозяйки. Днем они сидят с детьми, а вечером, уложив их спать, приходят к нам. Сейчас большую группу ночных клиентов составляют бизнесмены, которые только вечером находят время. Иногда человек обращается к нам за несколько часов до вылета самолета. Была невеста, которая готовилась к свадьбе, но поссорилась накануне с женихом. Перед тем как прийти к нам, она выпила много успокоительного и заснула прямо в салоне. В итоге мы делали макияж и прическу спящему клиенту. Ее так и увез жених спящую.

Самое активное время — с 19.00 до 2.00. В это время никуда не спешат и поэтому заказывают длительные процедуры, скажем, депиляцию всего тела. Или комплекс: клиенту одновременно делают маникюр и красят волосы. Потом с 5.30 до 9.00 начинается время утренних услуг — укладок, маникюров, макияжей. Кроме того, ночью очень много мужских стрижек: днем у нас отбирают хлеб барбершопы, зато вечером они наши».

Андрей Силантьев, директор по рекламе: «Наш фитнес-центр рассчитан в первую очередь на бизнес-аудиторию. Безусловно, у нас есть молодые посетители, но ночных тусовщиков вы вряд ли встретите в клубе. Речь не о том, что люди стесняются заниматься днем и приходят вечером, — просто для них важно, что они могут поплавать и сходить в сауну после рабочего дня. Иными словами, находиться в фитнес-центре столько, сколько им хочется, и не бояться услышать фразу «Уходите, клуб закрывается». Каждую ночь приходит около 20–30 человек, самое популярное время — с полуночи до 2 часов. Большая часть ночных посетителей занимается в тренажерном зале самостоятельно. Большим спросом пользуется также бассейн. Люди устают, и к вечеру их тянет поплавать, чтобы как-то расслабиться».

Сергей Строчилин, администратор: «В компании сейчас 6 человек, из них 2 дежурят по ночам. Многим мастерам просто нравится работать в таком формате: они «совы», и им комфортнее делать татуировки ночью. Хотя клиентов, которые приходят после заката, немного — процентов десять, порядка двух человек в неделю. Приходят обычно в 5–6 утра, иногда после работы: возможно, вечером выпивают и решаются на татуировку. Впрочем, мы не принимаем клиентов, которые откровенно пьяны. Иногда приходят спонтанно, просто потому, что им вдруг приспичило.

Специфика бизнеса такова, что все клиенты разные, но к этому привыкаешь. В одну ночь девушка попросила сделать ей татуировку в форме значка Mercedes в области бикини. Другая захотела под грудью тату в виде батона белого хлеба. Время от времени мы отказываемся делать то, что просит заказчик. Например, не стали набивать фразу «Коля и Вася были правы» человеку, который проспорил это своим товарищам. Мы также отговариваем делать любые татуировки на пальцах, потому что буквально через неделю они сбиваются».

Дмитрий Балагуров, генеральный директор: «Международный бренд Copy General первоначально появился в США, а в 1996 году компания пришла в Россию. Сейчас в Москве есть два филиала, но круглосуточно работает только тот, что находится на «Китай-городе», рядом с «Пропагандой».

Обычно клиенту нужно, чтоб его заказ был готов еще вчера. По ночам к нам нередко обращаются те, кто с утра улетает в командировку и кому нужно быстро распечатать какой-то материал. Был случай, когда клиенту требовалось распечатать визитки в командировку, но он уже не успевал заехать к нам перед вылетом. Мы сами привезли его заказ в аэропорт, чуть ли не к трапу самолета. Среди ночных клиентов есть немало архитекторов и инженеров: с утра им нужно сдать проект на экспертизу, поэтому ночью они просят распечатать чертежи. В это же время суток регулярно обращаются школьники или студенты, которые все делают в последний момент: приходят с просьбой распечатать курсовую или диплом. Часто печатаем материалы к выставкам и конференциям, поскольку организаторы получают списки гостей под вечер».