«Задача «Спутника» не показывать все многообразие мнений»
Алексей Басов, вице-президент «Ростелекома», рассказал «Воздуху» о подведомственном ему поисковике «Спутник», а также о недостоверной информации и деструктивных явлениях в интернете, с которыми новый сервис будет бороться.
- Как вам прием «Спутника» публикой? В фейсбуке все кинулись забивать в него неприличные запросы. Говорят, что по слову «попа» мало картинок.
- Совершенно нормально, что продукт пробуют в областях, где он себя заявляет лучше, чем некоторые другие игроки. Разные люди отреагировали на запуск «Спутника» на свой лад, но в целом, мы считаем, проект встретили хорошо. В первый же день на сайт пришло полмиллиона человек, что существенно больше, чем мы рассчитывали. А в первый же час какие-то хакерские группы пытались его повалить.
- В первые дни «Спутник» не работал за границей. Правильно ли я понимаю, что это защитная мера от DDoS-атак, для которых используют зарубежные ботнеты?
- Да, именно так. Это просто временная мера, чтобы отсечь хакерский трафик из-за рубежа во время открытия. Сейчас мы начинаем открывать «Спутник» в разных странах.
- А почему в Крыму не работает? Он же наш.
- Верно, наш. Но, к сожалению, некоторые IP там еще украинские.
Так выглядит главная страница поисковика
- А кому, как думаете, надо вас валить? Это как-то связано с тем, что крупнейший акционер «Ростелекома» — Российская Федерация?
- Это привычное явление: любой большой проект сразу пробуют на прочность хулиганы. Трудно говорить об их мотивации. Да, возможно, это попытка бросить вызов государству, но вовсе не обязательно. Дело в том, что «Спутник» разрабатывался и функционирует на частные деньги «Ростелекома». Это вполне коммерческий проект. Хотя я бы скорее удивился, если бы атак не было, потому что это тоже некий показатель заметности.
- Хорошо. Поговорим о том, для кого «Спутник», что он умеет и чем он лучше «Яндекса» или Google.
- «Спутник» — это платформа самых разных сервисов, которые помогают людям в реальной жизни в решении повседневных задач. Наши маркетинговые кампании будут ориентированы на семейную, детскую аудиторию, на пожилых, то есть на тех пользователей, которые в наименьшей степени защищены от информационной сложности интернета и его деструктивных явлений. Сравнивать его с другими игроками было бы некорректно. Я бы сказал, что «Спутник» — это не универсальное решение, он не заменяет другие интернет-сервисы, у него своя специализация.
- Приведите какой-нибудь пример, чтобы сразу было понятно, что у «Спутника» получается лучше всего.
- «Спутник» сможет быстро найти лекарство, которое вы ищете, и сказать, сколько оно стоит и сколько его осталось в аптеке на ближайшей улице плюс сравнить с ценами в других аптеках.
Результаты запроса «попа»
- «Спутник» не отменяет сервиса «Госуслуги»? Какие-то функции последнего, кажется, у вас уже представлены.
- Нет, не отменяет, не дублирует. Разумеется, «Спутник» интегрирован с «Госуслугами», а также другими подобными сервисами и базами данных ведомств. Наша задача тут поисковая, навигационная. «Спутник» находит такого рода ресурсы, если надо, упаковывает их в более дружественный интерфейс. Вот вам еще один пример: мы собрали и систематизировали базу данных всех участковых страны. Хранилась эта информация не очень технологично и красиво. Мы это исправили и сделали базу участковых частью нашего большого сервиса «Мой дом», который позволяет человеку понять, какая инфраструктура — прежде всего государственная, образовательная, культурная — его окружает.
- Вы говорите про необходимость защищать людей от деструктивных явлений в интернете, а в других интервью — о фильтрации недостоверного контента. О чем идет речь и как вы собираетесь фильтровать такие явления и такую информацию?
- Фильтр — это сильно сказано, вряд ли я так говорил. Я понимаю, что со «Спутником» связывают какие-то коллективные страхи вокруг цензуры в интернете. Но тут надо понимать, что имеется в виду, и не передергивать. Да, задача «Спутника» — не показывать все многообразие мнений по поводу тех или иных явлений, а концентрироваться на официальных, достоверных, наиболее правильных с нашей точки зрения ответах. Это означает, например, что на вопрос о стоимости газа где-нибудь в Подмосковье не надо давать поисковые результаты с какими-то графиками, с обзорами и сравнениями газовых тарифов в разные годы. На этот вопрос поисковик должен дать человеку один правильный ответ. Можно привести много других примеров, когда вся эта информационная полнота от интернета не требуется. Речь при этом не идет о цензуре или замалчивании чего-то.
Картинки, которые выдает поисковик на запрос «Школьница»
- Вы сейчас говорите о поиске информации практического назначения. Но в других случаях оценить достоверность информации может быть довольно сложно. Простите за лобовой пример, но по запросу «жулики и воры» поисковик выдает сайты о «Единой России». Это достоверная или недостоверная информация?
- Смотрите, я открыл и вижу в выдаче не сайт «Единой России», а ссылку на статью в «Википедии», где в том числе упоминается это выражение. Что еще тут можно сказать? «Жулики и воры» — это некий стереотип в российском обществе, который был навязан политической партии. Поисковик ссылается на обзорную статью про эту партию, где упоминается это печальное выражение. Задача «Спутника» — бороться в том числе с явлениями такого плана, когда какие-то ангажированные силы пытаются исказить выдачу, исказить информационное пространство вокруг тех или иных явлений, например посредством линк-бомбинга.
- То есть с политическими запросами вы тоже будете работать?
- Мы считаем, что официальные СМИ достовернее чьих-то личных впечатлений. Давайте еще приведу пример о нашем понимании достоверности информации. Допустим, в продаже появляется новый автомобиль. Есть мнение об этом автомобиле какого-то пользователя, а есть статья в автожурнале. В нашем понимании, кем бы этот пользователь ни был, для нас достовернее информация журнала, потому что это зарегистрированное СМИ, там есть редакция. Представленные на его страницах мнения будут более ответственными и взвешенными.
Видео, которые выдает поисковик на запрос «Школьница»
- Напоследок вопрос о приличиях. Вы как-то говорили, что для вас важно по запросу «школьница» найти девочек в аккуратных платьицах, а не что-то там еще. Но пока в видеоразделе «Спутник» показывает что-то там еще.
- Это, безусловно, недопустимо. Это то, с чем мы будем непримиримо бороться: порнография, наркотики, экстремизм и связанная с ними пропаганда. Спасибо за ссылку. Модераторы пометят этот ролик в выдаче, и скоро он исчезнет. Но знаете, вообще ловить нас на каких-то таких вещах — это немного низкий тон. Один прокравшийся в выдачу неприличный ролик — несопоставимая величина, если посмотреть, какой чудовищный контент можно найти по другим каналам в ответ на запрос «школьницы». При этом вы же понимаете, что «Спутник», как любой поисковик, индексирует миллиарды объектов из интернета. Все лучшие технологии, в том числе технология компьютерного зрения, которые мы используем для распознавания и фильтрации изображений, пока не способны полностью защитить нас от подобных вещей. Что-то всегда будет прорываться, решить эту проблему полностью невозможно, как невозможно вылечить нас от всех болезней. Мы не говорили, что победили порнографию. Мы говорили о том, к чему мы стремимся. Наша мечта — иметь возможность посадить за компьютер детей и не бояться за них. Думаю, это мечта многих людей.
Теги
Интервью