There's an app for that Гильдия частных мастеров «Потап»

«Что касается несовместимости сантехников и новейших интернет-технологий — это стереотип, который мы опровергаем», — говорит Вячеслав Лапошин, создатель «Потапа». Он же владелец фирмы, где разрабатывают системы безопасности и софт для умных домов. Он же выпускник Академии ФСБ, что, возможно, отчасти и объясняет стилистику обещаний на сайте («Быстро и четко») и в целом радостные отзывы пользователей. «Потап» позволяет найти мастера рядом с домом, на карте мобильного приложения, — другого такого сервиса в природе пока не существует. Недавно у них даже вышла версия для телефонов с Windows Phone и давно уже есть версии для iOS и Android (соответственно, многие частные мастера, входящие в гильдию, пользуются смартфонами; в основyом — недорогими Android). Зимой проект, говорит Лапошин, вышел на самоокупаемость. Гильдия начала сотрудничать с частными мастерами в других городах. Невероятно, но кроме Воронежа, Новосибирска и Екатеринбурга речь идет о Нью-Йорке, Париже и Дубае.

Вячеслав Лапошин

основатель и руководитель гильдии «Потап»

Как появилась идея «Летом 2010 года мы ехали домой на такси, и моя супруга отметила, что здорово, когда по рации диспетчер оповещает водителей о заказе и те из них, кто ближе, берутся его выполнять. Накануне я никак не мог понять, почему для починки текущего в доме крана мне необходимо ждать несколько дней — именно такой срок мне назначили в пяти компаниях, куда я звонил, в то время как наверняка где-то в соседнем доме живет частный мастер. Тогда я и решил сделать проект, где такие мастера могли бы регистрироваться и получать подработку по своему профилю, а люди — своевременную помощь».

Откуда логотип «Прообраз Потапа, как нетрудно догадаться, — водопроводчик Марио из компьютерной игры. При регистрации приложения в App Store у Apple возникли нарекания по поводу схожести двух персонажей, но нам нашего Потапа удалось отстоять. Сейчас с логотипом никаких проблем, все права защищены».

Как формируется рейтинг мастеров «Он зависит от оценок, которые ставят клиенты, и количества выполненных заказов. Лидеры рейтинга имеют приоритет при распределении заказов, поэтому они ревностно относятся к своей работе. Был случай, когда человек сам вызвался исправить брак другого мастера, за что получил благодарственный отзыв и отличную оценку от заказчика. Рейтинг на сайте и в приложениях обновляется в реальном времени. Сегодня в нем около 80 мастеров, авторизованных в системе и, соответственно, готовых выполнить заказ в Москве. А вообще у нас зарегистрированы 4189 человек».

Кому достается заказ «Это конкурс. После обращения клиента мастера выставляют свои заявки. Система назначает мастера, исходя из его рейтинга, географического расположения, заявленных им комиссионных. То есть схема очень похожа на «Яндекс.Директ», только оплата не за клик, а за заказ».

Что «Потап» делает в Нью-Йорке «После успеха в Москве и Петербурге сервис заработал в Воронеже. В тестовом режиме подключили Новосибирск и Екатеринбург. Так как система не имеет ограничений, то решили выйти на международный уровень. «Потап» уже заговорил на английском и французском. У нас есть партнеры в Дубае и Париже, а в Нью-Йорке — мастер Дэн (это наш тестировщик Данил). Мы там пока скорее занимаемся инфраструктурой, но скоро перейдем к набору местных мастеров».

Как вызвать мастера

1. Скачать приложение для айфона, Android или телефона с Windows Phone. Или открыть сайт potap.org. Зарегистрироваться в системе (попросит назвать телефонный номер).

2. Выбрать квалификацию мастера. Указать, куда ему ехать, что надо сделать и как быстро. Узнать цену.

3. Отправить заявку и получить подтверждение, что ее приняли.