9 декабря пользовательница соцсетей @uniracy поделилась роликом, который сняла в фитнес-клубе во время тренировки с подругой: к девушкам подошла сотрудница зала и в ультимативной форме попросила «не проводить тренировку». На возражение посетительниц, что одна просто подсказала другой, потому что они пришли вместе, представительница клуба пояснила: здесь нельзя подсказывать «ни подруге, ни жене, ни парню». А тем, кто «хочет тренировать», нужно заплатить 40 тысяч рублей за аренду. «Я вас предупредила, на второй раз будет акт, а на третий — мы закрываем просто абонемент», — закончила свою речь женщина за кадром.
И само правило, и бескомпромиссный тон собеседницы вызвали недоумение зрителей — ровно за месяц после публикации видео собрало шесть миллионов просмотров и более шести тысяч комментариев. «Я нечаянно посмотрел видео, сколько я должен денег?», «Наверное, с тренерским образованием вообще запрещено ходить, а то сам себя тренировать начнешь», — иронизируют пользователи. А другие серьезно утверждают, что после такого инцидента в тот же день аннулировали бы абонемент и попросили возврат денег.
Авторка ролика не отмечала фитнес-клуб, но крупную сеть быстро опознали в комментариях — это был филиал DDX Fitness. Спустя два дня после публикации представители компании сообщили, что провели беседу с сотрудницей, которая «в некорректной абсолютно форме» общалась с посетительницами. При этом они подтвердили, что в договоре оферты есть пункт, запрещающий тренировать друг друга, — это связано с желанием обеспечить безопасность. Обеим девушкам администрация фитнес-клуба принесла извинения и предложила начислить три месяца бесплатного доступа по повышенному тарифу.
Несмотря на предпринятые действия со стороны клуба, для некоторых его репутация уже испорчена. Пользователи соцсетей снимают пародийные ролики, где высмеивают произошедшую ситуацию: например, вместо трицепсов и квадрицепсов тренируют позы, принятые при аресте, — якобы именно это грозит им при нарушении правил фитнес-зала.
«Я занимался напротив зеркала, мне предъявили, что я тренирую парня напротив, абонемент аннулирован», — оставляют шутливые комментарии под такими видео.
Кроме того, посетители залов опасаются, что теперь нельзя не только помогать близким, но и подстраховывать знакомых во время подходов, помогать надевать и снимать тяжелые блины по просьбе других посетителей, использовать камеру. «Мы с женой вместе ходим в зал, и я ей по СМС подсказываю, как делать упражнения, чтобы нас не выгнали, — иронизируют в соцсетях. — А еще я камеру вмонтировал в кроссовок, чтобы снимать ее для сторис».
В конце декабря в соцсетях DDX Fitness опубликовали видеообращение от директора тренажерных залов сети. Он вновь подчеркнул, что клуб заботится о безопасности клиентов, а «профессиональные тренерские услуги могут обеспечить только специалисты». Спикер, который представился только по имени — Денис, — признал, что «правила были донесены в некорректной форме, что не соответствует внутренним стандартам сети», и добавил, что с девушкой связались в течение суток после инцидента и она осталась клиентом клуба.
Кроме того, в ролике говорится, что DDX скорректировал внутреннюю политику, которая касается совместных посещений: теперь можно «ходить с близкими и делиться наработками по технике выполнения упражнений», но «не вести регулярную тренерскую деятельность».