В новом выпуске рубрики «Идея для бизнеса» рассказываем о сервисе Chummy, создатели которого призывают самовыражаться, помогая другим людям советом или делом.
Запуск март 2016 года
Команда при запуске 8 человек
Бюджет 120 тысяч долларов
Сайт chummyapp.com/ru/

Как запускался сервис

Идея приложения, с помощью которого пользователи будут добровольно помогать друг другу, родилась у Антона Запольского и Виталия Бетина более двух лет назад. На тот момент оба занимались SEO-оптимизацией и вместе работали в Киеве. Как-то раз, переехав из одного офиса в другой, они поняли, что у них нет перфоратора, чтобы повесить картину на стену. Звонить друзьям с просьбой привезти перфоратор было бессмысленно: они были далеко. Так и появилась идея приложения, через которое можно попросить помощи или совета у тех, кто находится поблизости. Суть проекта — делать добро другим, не прося за это денег. По мнению Антона и Виталия, современный пользователь уже достиг того уровня, когда может не только брать, но и отдавать. Создатели Chummy уверены, что помощь — это такой же способ самовыражения, как и фотографии в инстаграме.

Около двух лет Антон и Виталий обдумывали проект, а в октябре 2015-го набрали команду и начали разрабатывать приложение. В качестве названия выбрали английское слово chummy, что означает «дружелюбный». 9 марта 2016 года приложение появилось в App Store.

Как это устроено

Сейчас Chummy работает как на iOS-, так и на Android-устройствах. Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно оставить просьбу и привязать ее к точке на карте. С этого момента она будет видна всем пользователям и в первую очередь тем, кто находится поблизости. Заявку можно прикрепить не только к своему местоположению, но и к произвольной точке. В этом случае вы сможете обратиться к жителям другого района, города, страны. Допустим, вы живете в Москве, но летите в Петербург и хотите узнать, где лучше наблюдать белые ночи.

Сейчас пользователь может выбрать из двух видов просьб. Во-первых, это «Инфопомощь». К такого типа сообщениям относятся вопросы о том, где поблизости делают лучший маникюр, в каком ресторане поесть вкусные хинкали и как настроить вайфай-роутер. Во-вторых, вы можете обратиться за «Реальной помощью» и попросить посидеть несколько часов с собакой, одолжить паяльник на пару дней и научить вас играть на гитаре.

Кроме того, пользователи нередко используют Chummy как способ познакомиться или найти компанию на вечер. Среди заявок встречаются откровенно смешные и шуточные (по мнению создателей приложения). В самый разгар скандала с панамскими бумагами кто-то опубликовал сообщение от имени президента Украины Петра Порошенко с просьбой посоветовать безопасный офшор. Позже оживленную дискуссию вызвал вопрос «Как вернуть доверие девушки, если выстрелил в нее из травматического пистолета?».

В Chummy можно найти и абсолютно неинформативные просьбы типа «Мне скучно». По словам создателей, это их самый нелюбимый контент, поскольку нет оснований удалять такие сообщения, но сами по себе они не несут смысла.

По задумке Антона и Виталия, люди должны помогать друг другу на безвозмездной основе или за символические подарки и вознаграждения. Впрочем, если человек просит приехать к нему домой и починить экран телефона, то модератор не будет удалять эту заявку, хотя речь идет уже о работе за деньги.

Запуская приложение, основатели Chummy не предполагали, что каждый второй будет пытаться оставить рекламу в приложении. Чтобы сервис не превратился в доску объявлений, Антону и Виталию приходилось первое время собственноручно удалять рекламные сообщения. Когда проект разросся, они наняли команду модераторов, которая следит за контентом, а также удаляет просьбы с нецензурной лексикой и оскорблениями.

При этом если человек пишет: «Ребята, посоветуйте, где дешево купить iPhone», а в комментариях появляется другой пользователь, который этот iPhone продает, администрация сервиса не будет вмешиваться.

На данный момент Chummy установили 27 тысяч человек, а ежедневно в приложение заходят примерно 2500 уникальных пользователей. Половина аудитории находится на Украине — в Киеве, Харькове, Днепропетровске, Одессе; вторая половина распределена между Москвой и Петербургом. Листая карту, можно увидеть просьбы в Болгарии, Турции, Греции и Франции, однако в основном их оставляют русско- или украиноговорящие пользователи.

Доходы и расходы

На запуск приложения Антон и Виталий потратили чуть более 120 тысяч долларов из собственных средств. Никаких инвестиций они пока не привлекали и только сейчас задумались об этом.

Основатели проекта пока не ставят себе задачу вернуть вложенные деньги. По их словам, они хотят сделать Chummy эффективным и качественным сервисом, а уже потом монетизировать его. Киевские стартаперы, однако, уверены, что в будущем смогут не только окупить затраты, но и заработать на своем детище. Они планируют сделать это с помощью внутренних покупок: пользователи получат возможность выделять за деньги свои просьбы среди других. Кроме того, человек сможет отблагодарить того, кто ему помог, отправляя платные виртуальные «подарки».

Планы

Как утверждают создатели сервиса, их глобальная задача — сделать так, чтобы слово chummy ассоциировалось со словами «помощь» и «совет», как «ксерокс» ассоциируется с копировальным аппаратом. Антон и Виталий рассчитывают, что число пользователей будет удваиваться каждый месяц, а любая задача — решаться в течение первых 10–20 минут.

В ближайшее время разработчики введут систему голосований. Если заявка тебе интересна, ты ее «плюсуешь». Лучшие просьбы будут выделяться другим цветом. И наоборот, сообщения, которые пользователь посчитает несоответствующими, будут отсеиваться и пропадать.

Вводя эту систему, основатели проекта хотят посмотреть, как аудитория реагирует на просьбы в духе «Куплю телефон». Если пользователь будет воспринимать их хорошо, Антон и Виталий пригласят к сотрудничеству специализирующиеся сервисы, чтобы обслуживать эти просьбы.

Правила бизнеса Антона Запольского и Виталия Бетина

Соберите фокус-группу из своего окружения

«Пригласите 25 своих друзей, налейте им сока или вина и расскажите о своем проекте. Это будет ваша первая фокус-группа. Если друзьям ваша идея понравится, стоит за нее браться».

Продвигайте своей проект раньше, чем он вышел

«У всех начинающих стартаперов есть страх, что кто-то украдет их идею и сделает то же самое. Не бойтесь этого и начинайте пиарить свой продукт задолго до того, как вы его выпустили».

Отдавайтесь полностью своей идее

«Любой бизнес будет приносить деньги, если ты в него веришь, и не важно, продаешь ты пирожки или трафик. Главное — отдаваться идее, и вы обязательно достигнете успеха. Мы считаем, что даже тот результат, который есть у нас спустя два месяца, — уже хорошее тому подтверждение».

Выпускайте бета-версию и смотрите за реакцией аудитории

«Никогда не знаешь на 100%, как пользователь воспримет то, что ты придумал. Может получиться, что ваше представление о том, как должно все работать, будет неверным, когда речь пойдет о тысяче или пяти тысячах пользователей. Делайте базовую версию, внедряйте новые функции, держите обратную связь со своей аудиторией и тогда вы сможете выпустить по-настоящему удобный продукт».